Joanna 9 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Joanna 9 (joanna9.app) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Joanna 9 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা নিই। Joanna 9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।

Joanna 9 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

• আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন (নিবন্ধন, সাপোর্ট চ্যাট, ফর্ম পূরণ) সেটি সরাসরি সংগ্রহ করা হয়
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়
• পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের কাছ থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য পাওয়া যায়
• KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথি (NID, পাসপোর্ট) সংরক্ষণ করা হয়

Joanna 9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কোনো অবস্থায় উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করতে
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ডেটা বিশ্লেষণে
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট বার্তা পাঠাতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির ঝুঁকিতে থাকা খেলোয়াড়দের চিহ্নিত করে সহায়তা দিতে

Joanna 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা সংস্থাগুলো সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে, কঠোর চুক্তির আওতায়
• কর্পোরেট পরিবর্তন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন মালিক এই নীতি মানতে বাধ্য থাকবে

যেকোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়ার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তথ্য সুরক্ষার যথেষ্ট ব্যবস্থা তাদের রয়েছে।

Joanna 9 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: কোন পাতায় কতজন ভিজিট করছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। সম্পূর্ণ বেনামে।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

Joanna 9 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে
• KYC নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর
• গেমিং লগ: ১৮ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়
• সাপোর্ট চ্যাট: সমাধানের ৬ মাস পর মুছে দেওয়া হয়
• ম ার্কেটিং ডেটা: অপ্ট-আউটের সঙ্গে সঙ্গে মুছে দেওয়া হয়

Joanna 9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করে
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ চেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত ও প্রতিহত করে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) স্বয়ংক্রিয়ভাবে মাস্ক করা হয়

Joanna 9-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে (support@joanna9.app) লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

Joanna 9 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে তাহলে তা জানানো মাত্র অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন

Joanna 9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরা হবে

আমরা সুপারিশ করি প্রতি তিন মাসে একবার এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। যদি আমাদের জবাবে আপনি সন্তুষ্ট না হন, আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।